ホームページは「作って終わり」ではもったいない
「ホームページを新しくしたのに、お問い合わせがほとんど来ない」「公開してから何もしていない」── 中小企業の経営者の方から、こうしたお声をよくいただきます。
実は、ホームページは「作ること」がゴールではなく、「公開してからが本番」です。お店で例えるなら、ホームページの制作は「お店を建てること」にあたります。しかし、お店を建てただけではお客様は来ません。看板を出し、チラシを配り、商品を入れ替え、接客を磨いていくことで、はじめてお客様が増えていきます。
WEBの世界でこれにあたるのが「WEBマーケティング」です。本記事では、ホームページ公開後に取り組むべきWEBマーケティングの基本を、初心者の方にもわかりやすく解説します。
用語メモ
WEBマーケティングとは、WEBサイトを中心としたオンライン上のマーケティング活動全般のことです。「サイトに人を集める」「集めた人に興味を持ってもらう」「問い合わせや購入などの行動を起こしてもらう」── この3つのステップを改善し続ける活動を指します。
WEBマーケティングの全体像 ── 3つの柱
ホームページ公開後のWEBマーケティングは、大きく3つの柱で構成されます。
- 集客：サイトに人を呼び込む（SEO、SNS、WEB広告など）
- 接客：訪問者に適切な情報を提供し、行動を促す（コンテンツ改善、導線設計など）
- 分析・改善：データに基づいて施策の効果を検証し、改善する（アクセス解析など）
この3つはバラバラに行うのではなく、サイクルとして継続的に回していくことがポイントです。集客してデータを見て、改善点を見つけて手を打ち、またデータを見る ── この繰り返しが成果につながります。
柱1：集客 ── サイトに人を呼び込む
SEO（検索エンジン最適化）
SEOとは、GoogleやYahoo!の検索結果で自社のサイトを上位に表示させるための施策です。中小企業のWEBマーケティングにおいて最も費用対効果が高い施策のひとつです。
なぜSEOが重要か：
- 検索からの流入は「困りごとを解決したい」という明確な意図を持つユーザーが多い
- 広告と違い、一度上位表示されると継続的にアクセスを獲得できる
- クリックされるたびにお金がかかるわけではない（広告費がゼロ）
中小企業が取り組みやすいSEOの基本：
- ターゲットキーワードを決める：自社のサービスに関連し、お客様が実際に検索しそうな言葉をリストアップする
- タイトルタグとメタディスクリプションを最適化する：各ページに適切なタイトルと説明文を設定する
- コンテンツを充実させる：お客様の疑問に答える良質なコンテンツを作成する
- ローカルSEOに取り組む：Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）に情報を登録・更新する
SEO対策の詳しい方法については「SEO対策の基本」の記事でより掘り下げて解説していますので、あわせてお読みください。
用語メモ
ローカルSEOとは、「群馬 WEB制作」「高崎 リフォーム」のように、地域名を含む検索に対して自社の情報を表示させる施策です。Googleビジネスプロフィールの登録と管理が基本になります。地域で事業を展開する中小企業にとって、最も即効性のあるSEO施策のひとつです。
SNS活用
SNS（Instagram、Facebook、X、LINEなど）は、ホームページへの集客チャネルとして活用できます。
中小企業のSNS活用のポイント：
- すべてのSNSに手を出さない：自社のターゲットが多く利用しているSNSに絞る
- 「売り込み」より「役立つ情報」：お客様にとって有益な情報を発信することで、信頼とフォロワーを獲得する
- 更新頻度を決めて継続する：週2〜3回の投稿を継続するほうが、毎日頑張って3か月で止まるよりも効果的
- WEBサイトへの導線を忘れない：プロフィールにサイトのURLを掲載し、投稿からサイトへの誘導を意識する
WEB広告
短期間で確実にアクセスを集めたい場合は、WEB広告も有効な手段です。
中小企業におすすめのWEB広告：
- リスティング広告（検索連動型広告）：Google検索結果の上部に表示される広告。「今すぐ客」にリーチできる
- SNS広告：ターゲットの年齢・地域・興味関心を細かく指定して配信できる
- リターゲティング広告：一度サイトを訪れた人に再度広告を表示する。検討中のユーザーに効果的
WEB広告の費用感（目安）：
- リスティング広告：月5〜30万円程度から開始できる（クリックごとに課金）
- SNS広告：月3〜10万円程度から開始できる
広告とSEOの使い分け
WEB広告は「今すぐアクセスがほしい」ときに有効で、SEOは「中長期的に安定したアクセスを確保したい」ときに有効です。理想は両方を組み合わせること。サイト公開直後は広告でアクセスを確保しつつ、並行してSEOに取り組み、SEOの効果が出てきたら広告費を調整する ── という進め方がおすすめです。
柱2：接客 ── 訪問者を成果につなげる
コンテンツマーケティング
コンテンツマーケティングとは、お客様にとって価値のある情報を提供することで、信頼関係を築き、最終的にお問い合わせや購入につなげる手法です。
用語メモ
コンテンツマーケティングとは、ブログ記事、コラム、動画、事例紹介、ダウンロード資料など、お客様に役立つ「コンテンツ」を継続的に発信することで、自社への信頼と興味を育てるマーケティング手法です。直接的な売り込みではなく、情報提供を通じて関係を構築する点が特徴です。
中小企業が取り組みやすいコンテンツの種類：
- ブログ・コラム：自社の専門分野に関するお役立ち情報を定期的に発信
- 事例紹介：実際のお客様のビフォーアフターや成果を紹介
- よくある質問（FAQ）：お客様からよく聞かれる質問と回答をまとめる
- お客様の声：サービスを利用されたお客様の感想を掲載
コンテンツ作りのコツ：
- お客様の「困りごと」を起点にする：自社が言いたいことではなく、お客様が知りたいことを書く
- 専門用語はわかりやすく説明する：業界では当たり前の言葉でも、お客様には伝わらないことが多い
- 1記事1テーマに絞る：あれもこれも盛り込まず、テーマを絞って深く掘り下げる
- 完璧を求めすぎない：80点の記事を公開してから改善するほうが、100点を目指して公開できないよりもはるかに良い
サイトの導線改善
せっかくサイトに訪問者が来ても、「問い合わせ」や「資料請求」への道筋が不明確だと、成果につながりません。
導線改善の基本：
- すべてのページに、問い合わせページへのリンクやボタンを設置する
- サービスページ → 実績ページ → 問い合わせ、という流れを意識する
- 電話番号はヘッダーに常時表示する（スマートフォンではタップで発信できるようにする）
- 問い合わせフォームの入力項目はできる限り少なくする
サイトの導線設計については「情報設計で成果を上げる」の記事で詳しく解説していますので、ぜひご覧ください。
柱3：分析・改善 ── データに基づいて育てる
アクセス解析の基本
WEBマーケティングの大きな利点は、すべての施策の効果を数値で確認できることです。チラシを何枚配って何人が来店したかを正確に把握するのは難しいですが、WEBサイトなら、何人が訪れ、どのページを見て、何分滞在し、問い合わせに至ったかをすべてデータとして確認できます。
そのために使うのがGoogleアナリティクス（GA4）です。Googleが無料で提供しているアクセス解析ツールで、ほとんどのWEBサイトに導入されています。
最低限チェックすべき指標：
- ユーザー数：サイトに訪れた人の数
- セッション数：訪問回数（1人が3回来れば3セッション）
- 流入経路：検索・SNS・広告など、どこからサイトに来たか
- 人気ページ：よく見られているページはどれか
- コンバージョン数：問い合わせや資料請求が何件あったか
Googleアナリティクスの具体的な見方については「Googleアナリティクスで見るべき指標」の記事で詳しく解説しています。
Googleサーチコンソール
もうひとつの必須ツールがGoogleサーチコンソールです。こちらは「検索結果での自社サイトの状況」を確認できるツールです。
用語メモ
Googleサーチコンソールとは、Googleが無料で提供する、検索パフォーマンスの分析ツールです。「どんなキーワードで検索されたときに自社サイトが表示されたか」「何回クリックされたか」「検索結果で何位に表示されているか」などを確認できます。SEO対策には欠かせないツールです。
サーチコンソールでわかること：
- 自社サイトがどんなキーワードで検索結果に表示されているか
- 各キーワードでの検索順位
- 検索結果でのクリック率（CTR）
- サイトにエラーがないか（ページが正しく表示されているか）
月次運用の流れ ── 何をどの順番で行うか
WEBマーケティングを「やらなきゃ」と思いつつ、具体的に何をすればよいかわからない ── そんな方のために、月次の運用スケジュールの一例をご紹介します。
月初（1〜5日）：先月の振り返り
- Googleアナリティクスで先月のアクセス数・コンバージョン数を確認する
- Googleサーチコンソールで検索パフォーマンスを確認する
- 先月の施策（ブログ更新、広告など）の効果を振り返る
- 今月の目標と施策を決める
月中（6〜25日）：施策の実施
- ブログやコラムの記事を1〜2本作成・公開する
- 実績ページやお客様の声を更新する（新しい事例があれば）
- SNSの定期投稿を行う（週2〜3回）
- WEB広告を運用している場合は、中間の成果を確認する
月末（26〜末日）：来月の準備
- 来月のブログやコラムのテーマを決める
- SNSの投稿計画を立てる
- サイトの軽微な修正や更新を行う
まずは月1回の振り返りから始めましょう
すべてを一度にやろうとすると続きません。まずは月に1回、Googleアナリティクスの数値を確認することから始めてみてください。「先月より増えた？減った？」を把握するだけでも大きな一歩です。そこから少しずつ施策を追加していけば、無理なく運用体制が整います。
WEBマーケティングの費用感
中小企業がWEBマーケティングに取り組む際の、一般的な費用感をご紹介します。
自社で運用する場合
- Googleアナリティクス・サーチコンソール：無料
- ブログ・コラムの執筆：人件費のみ（社内で対応する場合）
- SNS運用：人件費のみ
- WEB広告費：月5〜30万円程度から（広告出稿する場合）
外部に委託する場合
- SEOコンサルティング：月5〜20万円程度
- コンテンツ制作（記事ライティング）：1記事あたり2〜10万円程度
- WEB広告の運用代行：広告費の20%程度が運用手数料の目安
- 総合的なWEBマーケティング支援：月10〜30万円程度
※金額はあくまで一般的な目安です。内容や規模によって大きく異なります。
中小企業の成功パターン
WEBマーケティングに成功している中小企業には、いくつかの共通点があります。
共通点1：小さく始めて、続けている
最初から大きな投資をするのではなく、まずはブログを月1本書くところから始め、データを見ながら少しずつ施策を追加していく。この「小さく始めて継続する」姿勢が成果につながっています。
共通点2：経営者が関心を持っている
WEBマーケティングを「WEB担当者任せ」にせず、経営者自身がデータに関心を持ち、方向性を判断している企業は成果が出やすい傾向があります。
共通点3：自社の専門知識をコンテンツにしている
業界のプロとして当たり前に知っていることが、お客様にとっては貴重な情報です。自社の専門知識を惜しみなくコンテンツとして発信している企業は、信頼を獲得し、問い合わせにつなげています。
共通点4：数字で判断している
「なんとなくうまくいっている気がする」ではなく、アクセス数やコンバージョン数などの数字を定期的に確認し、そのデータに基づいて次のアクションを決めています。
まとめ：公開後のWEBマーケティング
- ホームページは公開してからが本番。WEBマーケティングで「育てる」意識を持つ
- 3つの柱は「集客（SEO・SNS・広告）」「接客（コンテンツ・導線）」「分析・改善（アクセス解析）」
- まずは月1回のアクセス解析の確認から始める
- ブログやコラムで自社の専門知識を発信する
- 小さく始めて継続することが、中小企業のWEBマーケティング成功の鍵
私たちは、ホームページの制作だけでなく、公開後の運用やWEBマーケティングのサポートも行っています。「ホームページはあるけど活用できていない」とお感じの方は、ぜひmotiveまでお気軽にご相談ください。一緒に、ホームページを「成果を生む営業ツール」に育てていきましょう。
