存在意義が明確になったことで、モヤが晴れた。

事業は順調。でも、どこかチグハグだった

サティスファクトリーは、愛媛県明浜産のブランドみかん「明浜みかん」を主原料に、オリジナルのみかんエキスを活用した化粧品の企画・製造・卸・販売を行う企業です。さらに、みかん農家との独自のネットワークを活かし、2020年には「明浜みかん専門店 スリーサンズ」をオープンしました。

インパクトのある外観と、聞き馴染みのない銘柄。徐々にファンが増えていき、人気の品種は即完売するほど、地元で人気のお店になりました。

「自分は美容メーカーなのに」

一見すると順調に事業が広がっているように見えます。それでもオーナーの中には、ある違和感がありました。

自分は美容メーカーなのに、みかん屋なんてやっていていいのだろうか。化粧品メーカーなのか、みかん屋なのか。事業は増えているのに、企業としての輪郭がぼやけていく感覚があったのです。

問題は「事業」ではなく「意味」だった

この違和感の原因は、事業そのものではありませんでした。足りていなかったのは、それらをつなぐ意味です。

化粧品も、みかん販売も、本来は別のものです。しかしそれらを「業態」として捉えるからバラバラに見える。「企業が何を実現したいのか」というブランディング思考で捉え直すと、すべては一つの方向に向かった活動になります。

つまり必要だったのは、何をやっているかではなく、なぜやっているのかを定義することでした。

ミッションという軸をつくる

わたしたちからすると、オーナーの憂鬱は杞憂であることは一目瞭然でした。やっていることは違えど、根本は変わらないと感じていたからです。

もともとは、明浜みかんから抽出された独自の美容成分を通して顧客満足を作り出していました。そして今は、みかんそのもので顧客満足を作り出しています。つまり、みかんを通して社会に価値を提供しているという意味では、まったく一緒です。

これまでの取り組みや想いを丁寧に紐解きながら企業のミッションを言語化し、それを象徴する言葉として次のタグラインを開発しました。

「みかんでくらしに満足を。」

この言葉を初めてお見せしたとき、オーナーはしばらく言葉を発しませんでした。そして「バラバラだったものが一気につながった。目の前のモヤが晴れた」と話してくださいました。

化粧品も、みかん販売も、すべてはこのミッションを実現するための手段だった。そう捉え直した瞬間、事業の意味が一本の軸でつながったのです。

コーポレート・店舗・ECを一貫して制作

言葉が定まったあとは、それを持ち帰る場所をつくる作業でした。コーポレートサイト、店舗サイト、ECサイト、チラシ、名刺と、クリエイティブを一貫して担当しています。オンラインストアは Shopify で構築し、店頭で出会ったお客さまが遠方からでも買い続けられる導線を用意しました。

ミッションが、企業の意思決定を変える

ミッションが定まると、何をやるかだけでなく、何をやらないかも明確になります。事業は増やすものではなく、選ぶものになる。判断基準は常に「みかんでくらしに満足を。」に立ち返る。

この変化によって企業としての一貫性が生まれ、ブランドとしての強度が高まっていきます。想いが明確になったことで会社としてのスタンスも定まり、より自信をもって事業に取り組めるようになったとのことです。

事業は、ミッションを実現するための手段である

サティスファクトリーは、もはや化粧品メーカーでもみかん屋でもありません。「みかんでくらしに満足を。」を実現する企業です。

この視点を持つことで、今後どんな事業を展開しても、その意味がぶれることはありません。ミッションは企業の軸であり、未来を決めるコンパスなのです。